Порядок приобретения и возврата электронных ваучеров при оформлении заказа на официальном сайте Музея железных дорог России

1. Порядок заказа электронных билетов.

Покупка и возврат электронных билетов в Музей, приобретенных на сайте www.rzd-museum.ru, осуществляется на условиях Пользовательского соглашения (п.7).

Нажатие Вами кнопки «Заказать» означает Ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения. Заказ электронных билетов производится в следующем порядке:

- заполните форму Заказа, указав количество билетов, ФИО получателя, номер телефона и адрес электронной почты.

- после заказа билетов на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена информация о заказе. При переходе по ссылке будет доступен электронный билет для оплаты со статусом «Не оплачен».

Во избежание несоответствий, проверяйте правильность вводимых данных.

2. Оплата и получение электронных ваучеров.

- нажмите кнопку «Оплатить», и система направит Вас на защищенную платежную страницу для ввода данных с целью оплаты Вашего Заказа.

- после оплаты, в отправленном на почту сообщении будет доступна ссылка на электронный ваучер (подтверждающий приобретение электронного билета) со статусом «Оплачен» и необходимой информацией.

Внимание! Заказ, не оплаченный в течение 2 часов, будет аннулирован.

3. Посещение Музея

Для прохода в Музейный комплекс, приложите штрих-код распечатанного электронного ваучера или штрих-код электронного ваучера на мобильном устройстве к входному турникету.

Срок действия электронного ваучера один день. Дата посещения указана в электронном ваучере.

Наш адрес: СПб, Библиотечный переулок, д.4 корп. 2, (ст. м. Балтийская).

Время работы: среда- воскресенье с 10:30 до 18:00 (касса до 17:00). 

Музей не осуществляет доставку билетов.

Продажа билетов по льготной цене осуществляется в кассах Музея, при предъявлении документов удостоверяющих личность и  документов, подтверждающих право на льготу.

Порядок возврата билета

Возврат платежа осуществляется на основании заявления Клиента, на условиях Пользовательского соглашения (п.7.7).

Заявление необходимо отправить на адрес электронной почты: info@rzd-museum.ru

Если Клиент по каким-либо причинам не активировал Билеты при входе в музей в установленные сроки (п. 7.3.3 Пользовательского соглашения), данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по Пользовательскому соглашению в одностороннем порядке, и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.