Порядок приобретения и возврата электронных ваучеров при оформлении заказа на официальном сайте Музея железных дорог России
1. Порядок заказа электронных билетов.
Покупка и возврат электронных билетов в Музей, приобретенных на сайте www.rzd-museum.ru, осуществляется на условиях Пользовательского соглашения (п.7).
Нажатие Вами кнопки «Заказать» означает Ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения. Заказ электронных билетов производится в следующем порядке:
- заполните форму Заказа, указав количество билетов, ФИО получателя, номер телефона и адрес электронной почты.
При оформлении Заказа бесплатные категории посетителей можно выбрать только при наличии в Заказе хотя бы одной платной категории.
- после заказа билетов на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена информация о заказе. При переходе по ссылке будет доступен электронный билет для оплаты со статусом «Не оплачен».
Во избежание несоответствий, проверяйте правильность вводимых данных.
2. Оплата и получение электронных ваучеров.
- нажмите кнопку «Оплатить», и система направит Вас на защищенную платежную страницу для ввода данных с целью оплаты Вашего Заказа.
- после оплаты, в отправленном на почту сообщении будет доступна ссылка на электронный ваучер (подтверждающий приобретение электронного билета) со статусом «Оплачен» и необходимой информацией.
Внимание! Заказ, не оплаченный в течение 2 часов, будет аннулирован.
3. Посещение Музея
Для прохода в Музейный комплекс, приложите штрих-код распечатанного электронного ваучера или штрих-код электронного ваучера на мобильном устройстве к входному турникету.
Внимание! Лица, имеющие право на льготное или бесплатное посещение Музея, предъявляют соответствующие документы по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при проходе через контрольные турникеты. Лица, предъявившие на контроле льготный или бесплатный билет, но не имеющие документов, подтверждающих право на льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит.
Срок действия электронного ваучера один день. Дата посещения указана в электронном ваучере.
Наш адрес: СПб, Библиотечный переулок, д.4 корп. 2, (ст. м. Балтийская).
Музей не осуществляет доставку билетов.
Продажа билетов по льготной цене осуществляется в кассах Музея, при предъявлении документов удостоверяющих личность и документов, подтверждающих право на льготу.
4. Порядок возврата билета
Возврат платежа осуществляется на основании заявления Клиента, на условиях Пользовательского соглашения (п.7.7).
Заявление необходимо отправить на адрес электронной почты: info@rzd-museum.ru
Если Клиент по каким-либо причинам не активировал Билеты при входе в музей в установленные сроки (п. 7.3.3 Пользовательского соглашения), данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по Пользовательскому соглашению в одностороннем порядке, и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.